گزارش دكتر میوه
روزهای شلوغ بانكها درانتها سال
دكتر میوه: بانك ها بااینكه امسال را خلوت تر از روزهای پایانی سال در سنوات گذشته سپری می كنند؛ اما همچنان مردم برای امور بانكی و نقل و انتقالات به شعب بازگشت می كنند؛ ولی قادر به دریافت پول نقد نیستند.
به گزارش دكتر میوه به نقل از مهر، روزهای پایانی سال را می توان اوج كار بانك ها و كارمندان نظام بانكی دانست. همه ساله در ایام پایانی سال، حتی ساعات كار باجه ها و شعب بانكی افزایش می یافت تا خدمات به شكل بهتری به مردم ارائه شده و به نیازهای آنها پاسخ داده شود؛ ضمن اینكه از مدت ها پیش از ساعات پایانی سال، توزیع اسكناس نو در شعب و دستگاه های خودپرداز آغاز می شد تا مردم بتوانند پول نو را در معاملات خود بهره برده و بعنوان عیدی مورد استفاده قرار دهند. اما امسال اندكی اوضاع متفاوت می باشد. نه تنها ساعات كاری شعب افزایش نیافته بلكه حتی در مقطعی این ساعات كاری، كم شد تا بلكه ایمنی بیشتری برای مشتریان و كارمندان نظام بانكی برقرار شود. بانك مركزی تسهیلاتی را برای مردم در نظر گرفت تا مراجعات آنها به بانك ها كم شود و این اتفاق هم البته رخ داده است؛ اما باوجود همه این تدابیر، شعب بانكی همچنان شلوغ است و به خصوص در بانكهای دولتی، مردم همچنان برای انجام بعضی از امور اختتام سال خود، مراجعات خودرا ادامه می دهند. امسال به سبب انتشار ویروس كرونا، شرایط در كشور به خصوص در نظام بانكی بسیار متفاوت تر از سال های گذشته است و همین مورد سبب شده تا نظام بانكی تدابیر ویژه ای را برای سلامت مردم و كاركنان خود در نظر بگیرد. توقف عملیات دریافت و پرداخت وجه نقد در بعضی شعب بانكی متصدیان شعب بانكی در گفتگو با خبرنگار مهر می گویند كه تدابیر از روزهای گذشته در نظام بانكی برای جلوگیری از شیوع ویروس كرونا بسیار بیشتر شده و به صورت مرتب، پشت باجه ها ضدعفونی می شود؛ ضمن اینكه خودكارهای موجود در شعب نیز جمع آوری شده و حتی الامكان از مشتریان خواسته می شود كه كارهای خودرا به صورت غیرحضوری انجام دهند. یكی از متصدیان بانكهای خصوصی در این رابطه می گوید: باوجود اینكه از مردم درخواست می شود كه برای انجام امور خود حتی الامكان به شعب بازگشت نكنند اما برخی به خصوص افراد مسن به بانك ها بازگشت می كنند و در ساعتی از روزها شعب بسیار شلوغ است، بنا بر این ما در شعبه شرایط را به گونه فراهم نموده ایم كه ریسك مراجعات مردم كم شود. وی می افزاید: بانك مركزی طی روزهای گذشته بخشنامه ای را به بانك ها ابلاغ كرده كه در چارچوب آن، دریافت و پرداخت وجه نقد در شعب ممنوع شده است؛ بنا بر این ما در ابتدای ورود بازگشت كنندگان به داخل شعبه، به آنها اطلاع رسانی می نماییم كه امكان عملیات نقدی را ندارند؛ اما در بعضی از شعب بانكهای دولتی، همچنان وجه نقد جابجا می شود. بازگشت خبرنگار مهر به بعضی از شعب بانكی دقیقاً این گفته متصدی را تائید می كند. بعضی از شعب برگه نوشته هایی را پشت شیشه ورودی بانك نصب كرده كه بر روی آن نوشته اند كه «عملیات دریافت و پرداخت وجوه نقدی» انجام نمی شود؛ بدین سبب مشتریان اگر به این منظور به بانك ها مراجعه نموده باشند، از ورود به شعبه منصرف می شوند و بیشتر كار خودرا از خودپرداز جلوی شعب انجام می دهند. از ضدعفونی كردن شعب تا تعبیه باجه های مخصوص برای دریافت و پرداخت وجوه نقد یكی از متصدیان شعب بانكهای دولتی در گفتگو با خبرنگار مهر می گوید: دریافت و پرداخت وجه نقد در شعبه به ندرت انجام می شود؛ مگر اینكه بازگشت كننده اصرار زیادی داشته باشد كه آن هم طی روزهای گذشته به ندرت اتفاق افتاده است. وی می افزاید: تلاش می شود تا شعبه ضدعفونی گردد؛ اما به هر حال در ساعاتی از روز كه خیلی تعداد مراجعات بالا است مجبور به در نظر گرفتن تدابیر دیگری هستیم؛ همچون اینكه به مردم نوبت می دهیم و از آنها می خواهیم كه به تدریج وارد فضای شعبه شوند. این متصدی شعبه بانكی می گوید: قرار بر این است كه از روز شنبه (فردا)، در شعب بانكی، باجه مخصوص دریافت و پرداخت وجه نقد تدارك دیده شود تا فردی كه پشت باجه می نشیند؛ مجهز به تمامی تجهیزات مقابله كننده در این راستا باشد. بدین سبب بهتر است كه مردم عملیات بانكی با وجوه نقد خودرا فعلاً متوقف كرده و به سلامت خود و كاركنان نظام بانكی اهمیت دهند. بررسی های میدانی خبرنگار مهر حكایت از آن دارد كه در بعضی از شعب، كارمندان باجه با سختگیری بیشتری از عینك های كاورداری كه كل صورت را می پوشاند استفاده می نمایند و از دستكش و ماسك نیز به صورت مرتب بهره می گیرند. به هر حال یكی از نقاط پرخطر و پرریسك در نظام بانكی، شعب بانكی هستند كه به سبب تعدد مراجعات باید بهداشت و سلامت كاركنان بیشتر از هر زمان دیگری مورد توجه قرار گیرد. در جریان خطرات استفاده از اسكناس، بانك مركزی اعلام نموده كه تمامی بانك ها و مؤسسات اعتباری مكلف هستند نسبت به اختصاص باجه مخصوص در هر شعبه بمنظور دریافت و پرداخت وجوه نقد با رعایت نكات بهداشتی اقدام كنند؛ البته باز هم بانك مركزی به مردم سفارش كرده كه مراجعات خودرا به شعب به حداقل رسانده و از ابزارهای مختلفی برای پرداخت و دریافت الكترونیكی استفاده كنند. تسهیلات بانك مركزی برای جلوگیری از مراجعات مردم به شعب در این میان بانك مركزی تسهیلاتی را به مشتریان نظام بانكی عرضه كرده تا حتی الامكان از مراجعه به شعب بپرهیزند. بر این اساس، سقف مجاز انتقال وجه كارت به كارت (شتابی و درون بانكی) بوسیله درگاه های اینترنتی و خودپردازها از مبلغ ۳۰ میلیون ریال در هر شبانه روز از مبدا هر كارت، به ۵۰ میلیون ریال افزایش یابد. همین طور سقف مجاز انتقال وجه كارت به كارت بوسیله پرداخت سازها از ده میلیون ریال به سی میلیون ریال با حصول اطمینان از انطباق شماره ملی دارنده كارت و شماره ملی دارنده سیمكارت انجام دهنده تراكنش قابل افزایش است. البته بانك مركزی اعلام نموده كه باتوجه به خطرات ناشی از سوءاستفاده های احتمالی در صورت عدم اعمال كنترل فوق، افزایش سقف انتقال وجه مجاز نیست.
در عین حال بر طبق این تدابیر، امكان تمدید تاریخ انقضا كارت های بانكی بدون نیاز به بازگشت حضوری مشتری به مدت سه ماه از تاریخ انقضا بلامانع بوده و لازم است اقدامات لازم برای احراز هویت غیرحضوری و اطلاع رسانی به مشتریان صورت پذیرد.
همین طور بانك مركزی اعلام نموده كه طبق روال سال های گذشته و بمنظور كاهش مراجعات مردم به شعب و دستگاه های خودپرداز افزایش سقف برداشت نقدی درون بانكی از ۲ میلیون ریال به ۵ میلیون ریال بلامانع است؛ ضمن اینكه بااینكه این اقدام در امتداد كاهش بازگشت مشتریان به شعبه صورت می گیرد، اما بانك مركزی از نظام بانكی درخواست كرده تا اطلاع رسانی مناسب در امتداد كاهش استفاده از اسكناس را به مشتریان صورت دهد و در نهایت اینكه تعداد كوشش های متوالی ناموفق رمز دوم در هر شبانه روز به شرح دستورالعمل پیوست به پنج بار افزایش یابد. به هر حال به مردم سفارش می شود در شرایط كنونی، از مراجعه به شعب بانكی بپرهیزند و تلاش كنند تا نقل و انتقال وجوه و انجام عملیات بانكی خودرا با استفاده از ابزارهایی انجام دهند كه می تواند شرایط ایمن تری را برای آنها رقم زند.
منبع: دكتر میوه
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب